网购移动硬盘当心“扩容盘”
媒体滚动 01.09 05:07
本报广州消息，陈晓莹、李青山报道，1月8日，广东省消委会工作人员透露，当前网购平台存在部分商家，为牟取私利，售卖号称容量增大的“扩容盘”，这类产品运用特殊技术，使显示的存储空间远超真实数值，不仅损害了购买者的正当权益，也破坏了正常的市场环境。广东省消委会就此发布了消费提示。
侯女士在某个网上商店花了799元买了3块硬盘，其中一块标着16T的，开箱后才发现容量只有200G。商家标错了容量，导致她电脑里的数据没了，她花了99块钱找人恢复，结果没弄回来。她要求退货，商家只肯换货。没办法，她找到广东省消委会，要求商家退款并且赔偿三倍货款。
广东省消委会就相关投诉向电商平台进行了沟通，同时运用软件进行了检测，结果显示侯女士购买的一个标称16T容量的硬盘，在写入200G数据后便显示存储空间已用尽，另外两个标称4T容量的硬盘，实际可用容量仅剩93G。
广东省消委会指出，消费者买到的三个硬盘，在使用和测试后，都明显达不到商家所承诺的效果，商家有欺诈嫌疑，消费者有权要求退款和赔偿。广东省消委会经过多次调解，电商平台最终同意退货并赔偿，同时承担侯女士修复硬盘的开销，还将相关产品下架，并对商家进行警告。侯女士对处理结果表示满意。
广东省消委会告诫购买者，网购移动硬盘前需先掌握价格信息。建议购买者多加比照，弄清各品牌同等容量产品的售卖价位，还要留意不同种类产品间的价格区别，固态硬盘的售价一般要高于机械硬盘。若遇到价格离谱，远低于正常水平线的移动硬盘，购买者须防备它是否是“扩容盘”或假货劣品。
其次，要参考顾客的反馈意见。顾客的反馈意见是衡量产品优劣的关键途径。购物前要留意商品的顾客反馈，可以着重分析差评，特别是涉及容量准确性和使用感受的评论，对于评论里提及容量不够、信息遗失等情况，需要认真对待。
务必仔细核对商品详情。部分销售者惯用言辞手段迷惑顾客，例如标示“华为//标准移动存储设备”，使购买者误以为该物品属于华为、苹果、小米等企业旗下，其实该物品仅与华为、苹果、小米等品牌的电脑和手机兼容。用户需要借助“产品介绍”版块或者联系服务人员来探明货品的实际品牌归属、种类归属、数据传输方式、连接端口等要素，切勿轻信销售方的页面标题文字。
最后，务必挑选信誉良好的品牌，信誉卓著的品牌往往更加重视产品质量和后续服务，因此建议消费者优先考虑这些品牌，并且要通过官方授权的途径，比如品牌官网、平台自营店铺或官方专卖店等来购买，这样可以显著减少买到“容量虚标”产品的可能性。买回来，顾客能借助其他机构的检测设备来核对移动硬盘的真正容量，假如发觉买到的是“假容量”产品，应当先和卖方或网站商议解决，要是谈不妥，能够致电12315、12345服务台，或者向国家消协的智慧315网站、消费者团体反映情况。
