近年来，金融科技蓬勃发展，其深刻改变了人们生产生活方式，提高了社会治理效率，然而生僻字使用难题却也造成了包括数字鸿沟等在内的诸多问题。生僻字是指不在GB/T 13000编码区间（U+4E00～U+9FA5，共20,902字）之内的汉字，存在未编码汉字这一因素制约，现行汉字字符集种类较多，PUA编码的使用也有影响，导致姓名含生僻字的居民，在体验金融服务时，出现无法输入的现象，出现无法存储的现象，出现无法处理的现象 ，所以居民在验证身份时遇到各种障碍，在办理金融业务时也遇到各种障碍，这就降低了金融服务的可得性，也降低了金融服务的满意度。
国家金融科技认证中心（北京、重庆），也就是以下简称的“国金认证”，为遵照执行《金融服务生僻字处理指南》（JR/T 0253—2022）金融行业标准的要求，去辅助金融机构提高生僻字治理技能，填补生僻字“数字鸿沟”，真正提升人民群众对于金融服务的获得感以及满意度，推出了“生僻字处理能力评估+测评工具”一体化服务 。
回溯过往一年间，相关工作始终在稳健推进着。在2021年12月时，《金融科技发展规划（2022 - 2025年）》颁布了，它提出了这样的基本原则，即“把公平当作准则，将普惠作为目标，合理借助金融科技手段去丰富金融市场层次，优化金融产品供给，持续拓展金融服务触达半径以及辐射范围，弥合地域之间、群体之间、机构之间的数字鸿沟，使得金融科技发展成果能更广泛、更深入、更公平地施惠于广大人民群众，为实现共同富裕提供助力” 。
在2022年6月的时候，中国人民银行发布了《金融服务 生僻字处理指南》（JR/T 0253 - 2022）这样一个金融业标准，该标准给出了行业通用的处理生僻字的办法，为金融业信息系统处理生僻字给了指引，有助于提升金融业服务水平。与此同时，新版《信息技术 中文编码字符集》（GB 18030 - 2022）强制性国家标准也已发布，并且会在2023年8月1日正式施行，为形成统一的中文编码打下了基础。在2022年9月29日，由国家金融标准化技术委员会秘书处进行指导，北京金融科技产业联盟用来组织召开的，是金融业生僻字治理工作推进会，并且还进一步落实了。
据悉，此次国金认证向社会推出一项服务，服务内容是“生僻字处理能力评估与测评工具一体化”，其目的在于帮助金融机构找出当前生僻字处理能力方面的瓶颈，然后依据机构所存在的问题给出针对性的升级建议，以此推动金融机构服务水平及生僻字治理能力得以提升，进而提高人民群众对于金融服务的获得感以及满意度。
具体来看，据国金认证介绍，本次推出的该服务有如下特点。
首先，渠道场景要做到全面覆盖，服务面向柜面系统、手机银行APP、PC网银、自助设备系统这4种金融渠道，提供覆盖开户开卡、存款转账、个税公积金、移动支付等12类的金融应用场景，生僻字处理能力测试评估服务包含生僻字的输入、显示、打印、信息交换、存储和内部处理以及内部培训和投诉处理等重要环节，从而真实、准确、全面地评估金融信息系统生僻字处理能力。
二是自主开展了测评工具的研制工作。按照介绍内容，此次服务是在金融业生僻字开源成果的基础之上，展开二次开发行动，从而打造出生僻字处理能力检测工具。其工具是以软硬件集成化的方式来给予测试能力的，能够在免驱动的情况下接入金融机构业务系统，具备操作便捷、测试速度快，并处理结果精准的特性，将生僻字测试字库不统一以及接入调试复杂这个等问题实现了极大的改善 。
一是能科学地予以度量评价，二是记者知晓，三是国金认证依据行业标准，凭借金融机构的业务系统支撑情形，构建了评价体系，该体系含基础级、实用级、完整级这3种处理能力级别内容，四是借助规范化、体系化的评估工作，五是助力金融机构全方位理清生僻字处理现状，六是呈阶梯状提升生僻字处理能力。