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海尔冰箱内后壁上出现了一条20公分长的裂纹(不到五年),请问是不是产品... 1、海尔集团的用户，您好。您购买的海尔冰箱在使用不到五年的时间里出现了内后壁20多公分的裂纹，这是一个值得关注的问题。首先，我们了解到您的冰箱型号为“海余上果复知测答与湖理室尔”，并且购买地是山西运城垣曲。对于这种情况，产品质量和保修政策是您关心的核心。2、产品质量问题（厂家责任）1）要是裂痕是内胆材质有缺陷...