要说戴尔（DELL）电脑，大家多半不会觉得陌生，然而一旦这电脑出现像死机、蓝屏等状况，有些朋友就会不知该如何处理了。处理这类问题的办法通常是遵循先软件后硬件的准则，只是戴尔电脑自带硬件诊断程序，以至于我们遇到上述问题时能够先让诊断程序为我们做诊断，如此一来也能先弄清楚硬件是否存在问题，要是没问题那就再好不过了，有问题就针对问题去解决。下面讲讲若要使用该诊断程序（Diagnostics）：
1、开机后，敲击键盘上的F12键：
在出现如下界面后（新图片有两张，旧图片也有两张提供参考）而后用向下的方向键去选择【Diagnostics】，接着按下回车键：
3、之后，便进入至戴尔硬件诊断程序了，（提供新旧界面两张图片以供参考）倘若于检测进程当中存在硬件问题，机器会发出报警声响，并且屏幕会显示错误代码以及错误信息，此时检测中断，。
4、若存在错误提示，那我们能够持续测试别的硬件有无问题，此时可按下键盘上面的Y键进而继续检测，要是检测到最后出现如下提示，那就意味着别的硬件不存在问题：
如果从开始进行检测一直到结束检测，在这一整个过程当中都不存在报警以及错误代码提示，那么就会出现第4步图片上所出现的一模一样的提示，如此一来恭喜你，表明你的机器硬件不存在问题，既然硬件没问题，那么剩下的便是软件方面的问题了，在多数情形下重新安装一回系统便能够将问题给解决掉了。
注意事项：
假如在保修期限之内，运用某些方法检查出硬件存在问题，而且该硬件问题并非是由于自身方面的缘由所导致的，那么这种情况下是能够进行免费保修服务的。
要是通过戴尔的检测程序检测出了问题，那么在第一时间去联系戴尔售后，以此来方便解决问题 。
3、此方法适应戴尔的笔记本和台式机。
